Respondida

Estou sem internet e não consigo atendimento para terapia das minhas crianças

PomboNet Internet Banda Larga

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Minha conta está em dia , estou sem Internet, obrigada um chamado para atendimento a horas , por ligação eles não atendem , tenho duas criancas autistas e dependo da Internet para as atividades de terapia

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Interações da reclamação

  1. PomboNet Internet Banda Larga respondeu

    07/10/2026 às 14:37

    Olá Nicoli, tudo bem?

    Sentimos muito pela instabilidade ocorrida e entendemos o transtorno que uma situação como essa pode causar, principalmente quando a internet é essencial para o trabalho, estudos e rotina.

    Nossa equipe atuou prontamente para normalizar o serviço, e o acesso já foi restabelecido. Também fizemos questão de entrar em contato com nossos clientes para dar um retorno sobre a situação.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Seguimos trabalhando para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Pombonet