alergia

Em réplica
São Paulo - SP
12/08/2026 às 00:23
ID: 256236057
Comprei um sabonete pompom e tive alergia forte no corpo
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:42
Olá, Virginia! Tudo bem? 🌹
Tentamos falar com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos o contato. Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
Fique atenta ao seu e-mail, pois você receberá uma notificação por lá!
Ressaltamos que é importante conferir a caixa de spam e lixo eletrônico!
Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 011 11 45. Estamos por aqui de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (exceto feriados), prontos para te ouvir.
Agradecemos demais a sua paciência e seguimos à sua total disposição! 🥰
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon
📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]
Segunda a sexta, das 09h às 18h
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 09:15
Até agora nao foi resolvido
Réplica da empresa
14/08/2026 às 12:40
Olá, Virginia! 🧡️
Enviamos uma mensagem privada para te auxiliar. Estamos à disposição para te ouvir e buscar uma solução.
Se desejar pode entrar em contato no 0800 011 11 45, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, (exceto feriados).
Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon
📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]
Segunda a sexta, das 09h às 18h
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 12:45
Eu ja informei tudo que me perguntaram e continuam insistindo em fazer novas perguntas e me pediram pra pedir pra uma pessoa levar o produto sendo que nao tenho ninguém. Se essa situação nao for resolvida eu estarei tomando as medidas JUDICIAIS CABÍVEIS. UM ABSURDO A EMPRESA POMPOM FAZER ISSO COM O CONSUMIDOR!!!!! ATE HOJE NAO FOI RESOLVIDO!!!!!! TIVE ALERGIA SEVERA
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 09:28
Ate hoje nada foi feito pela empresa de forma a solucionar!!