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São Paulo - SP

12/08/2026 às 00:23

ID: 256236057

Comprei um sabonete pompom e tive alergia forte no corpo

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 10:42

Olá, Virginia! Tudo bem? 🌹

Tentamos falar com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos o contato. Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.

Fique atenta ao seu e-mail, pois você receberá uma notificação por lá!

Ressaltamos que é importante conferir a caixa de spam e lixo eletrônico!

Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 011 11 45. Estamos por aqui de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (exceto feriados), prontos para te ouvir.

Agradecemos demais a sua paciência e seguimos à sua total disposição! 🥰

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon

📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]

Segunda a sexta, das 09h às 18h

Réplica do consumidor

14/08/2026 às 09:15

Até agora nao foi resolvido

Réplica da empresa

14/08/2026 às 12:40

Olá, Virginia! 🧡️

Enviamos uma mensagem privada para te auxiliar. Estamos à disposição para te ouvir e buscar uma solução.

Se desejar pode entrar em contato no 0800 011 11 45, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, (exceto feriados).

Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon

📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]

Segunda a sexta, das 09h às 18h

Réplica do consumidor

14/08/2026 às 12:45

Eu ja informei tudo que me perguntaram e continuam insistindo em fazer novas perguntas e me pediram pra pedir pra uma pessoa levar o produto sendo que nao tenho ninguém. Se essa situação nao for resolvida eu estarei tomando as medidas JUDICIAIS CABÍVEIS. UM ABSURDO A EMPRESA POMPOM FAZER ISSO COM O CONSUMIDOR!!!!! ATE HOJE NAO FOI RESOLVIDO!!!!!! TIVE ALERGIA SEVERA

Réplica do consumidor

17/08/2026 às 09:28

Ate hoje nada foi feito pela empresa de forma a solucionar!!