Fralda com defeito
Em réplica
São Paulo - SP
12/07/2026 às 09:47
ID: 253694853
Bom dia, comprei vários pacotes de fralda estou abrindo já o terceiro pacote no qual as fraldas estão com defeitos poderia ter reclamado antes mas agora ficou insustentável. Já e a 5 fralda do pacote que quando vou colocar no meu filho a fita da cola se desprende da fralda. A fralda já não e barata e ainda acontece isso e um absurdo. Quero providências. Quero que façam a reposição dos 3 pacotes que eu perdi da fralda meu dinheiro não dá em árvore não.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:55
Olá, Debora! Tudo bem? 🌹
Tentamos falar com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos o contato. Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.
Fique atenta ao seu e-mail, pois você receberá uma notificação por lá!
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Agradecemos demais a sua paciência e seguimos à sua total disposição! 🥰
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon
📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]
Segunda a sexta, das 09h às 18h
Réplica da empresa
13/07/2026 às 10:56
Olá, Debora! 🧡️
Enviamos uma mensagem privada para te auxiliar. Estamos à disposição para te ouvir e buscar uma solução.
Se desejar pode entrar em contato no 0800 011 11 45, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, (exceto feriados).
Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon
📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]
Segunda a sexta, das 09h às 18h
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 08:34
Fiz a reclamação e vcs não deram retorno