Fralda com vazamento noturno, mesmo com pouca urina, devido a lote específico.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Pedreira - SP

12/05/2026 às 10:00

ID: 248391055

Bom dia fiz a compra da fralda , mais ela nãoajusta corretamente como se faltasse produto no bebe, coloco a noite e com isso tem vazado é uma criança de 3 anos , comprei xxg ele tem 12 kg durante o dia nãousa fralda só usa a noite das ***** á ***** relato faz pouco xixi sempre comprei a marca mais esse lote, estou achando estranho tem vazado aidriamente

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 16:13

Olá, Thais!

Tentamos falar com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos o contato. Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.

Dê uma olhadinha no seu e-mail (e não esqueça de conferir a caixa de spam ou lixo eletrônico, só para garantir).

Se preferir, você também pode nos ligar no 0800 011 1145. Estamos por aqui de segunda a sexta, das 09h às 18h (exceto feriados), prontos para te ouvir.

Agradecemos muito o seu contato! Feedbacks como o seu são fundamentais para melhorarmos nossos produtos cada dia mais. Conte com a gente sempre que precisar!

Com carinho,

Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon

📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]

Segunda a sexta, das 09h às 18h

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 11:25

Bom dia, tudo bem?por favor verificar a caixa de mensagem , mandei uma mensagem hoje, aguardo analise.

Réplica da empresa

19/05/2026 às 13:39

Olá, Thais!

Enviamos uma mensagem privada para te auxiliar.

Se desejar pode entrar em contato no 0800 011 11 45, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, (exceto feriados).

Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon

📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]

Segunda a sexta, das 09h às 18

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 16:05

boa tarde mandei nova reposta

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 10:11

resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8