Fralda Pompom com defeito: Falta de qualidade e desrespeito ao consumidor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

25/05/2026 às 17:57

ID: 249640485

Antigamente eu não ligava quando vem algo com defeito quando vim algo estragado ao irmos no mercado eu sempre larguei para lá até ver o prejuízo que a gente tem ao longo dos anos por isso que hoje eu sinto que as marcas precisam se responsabilizar pelas suas falhas porque nós consumidores muita das vezes pagamos caros tem fraldas e lenços para dar o melhor para os nossos filhos eu mesma tenho uma filha investigação pro autismo ainda não fechamos digamos que 90% de chance ela já tem quase 4 anos então eu preciso de uma fralda resistente uma fralda de qualidade uma fralda quente bastante o xixi não para ela ficar o dia inteiro com uma fralda mas para ela ter conforto para ela se manter sequinha por isso a gente faz isso a gente compra das melhores marcas dentro delas a pompom que é uma das melhores e sempre vem com alguma falha ou algum defeito ou então eu decidi fazer essa reclamação porque eles nos devem isso quando compramos queremos o melhor pagamos por isso veio uma fralda com defeito ao fechar a fralda veio sem um lado ela foi errada na hora de fazer então abrir irei ser chamado de reclamação e espero que a empresa se responsabilize por isso

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 12:08

Olá, Eliane! 🧡️

Conforme nosso contato telefônico, foi um verdadeiro prazer falar com você! Estamos à inteira disposição para te auxiliar sempre que precisar.

Se desejar pode entrar em contato no 0800 011 11 45, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, (exceto feriados).

Agradecemos seu contato e continuamos à sua disposição sempre que desejar.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor – Softys Falcon

📞 0800 011 1145 | 📧 [email protected]

Segunda a sexta, das 09h às 18h

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 12:11

Eles foram muito atenciosos ligaram para saber todos os detalhes e ressarciram como eles conseguiram porque não tinha fralda em estoque mas eu fiquei impressionada com a qualidade do sac deles e por eles ter essa vontade de querer ajudar e de resolver o problema como a moça falou é através da gente consumidor que eles sabem se é a qualidade da fralda está boa se elas vieram com defeito ou não isso é um sinal de que a marca faz fraldas pensando no consumidor não só em ganhar dinheiro então sim continuarei a comprar pompom que e uma das melhores em segurar xixi

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10