Fralda pompom vazando após reformulação

Respondida
Pardinho - SP
01/06/2026 às 20:27
ID: 250283579
Olá! Uso fraldas da pompom na minha bebê de 6 meses desde o nascimento.
Ela teve alergia a várias marcas, e a pompom é uma das únicas que ela se adaptou.
Como o custo benefício é muito bom, eu passei a usar somente pompom.
Agora com 6 meses ela está no tamanho G, comprei 2 pacotes como de costume e quando abri vi que a fralda era diferente. Tanto a estampa quanto por dentro, o toque do gel é diferente. Pesquisei a respeito e vi que a fralda passou por reformulação, e até então eu não tinha pego nenhuma do lote mais novo.
Pra minha infeliz surpresa, a fralda nova não aguenta mais nada! Vaza xixi, cocô, vaza tudo!!!
Principalmente de madrugada, minha bebê acorda chorando pq o xixi vazou e molhou a roupa dela, já estou ficando doida!
Fiz um teste e usei um pacote de outra marca do mesmo tamanho, e zero vazamentos.
Adoramos a fralda pompom por aqui por ter o melhor custo benefício, mas depois dessa reformulação está sendo só tristeza!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:43
Olá, Eliza! Tudo bem? 🌹
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