Fralda Pompom XXG com vazamentos e laterais frágeis

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São Paulo - SP

18/08/2026 às 19:35

ID: 256806073

Gostaria de registrar minha insatisfação com a fralda Pompom XXG.

Comprei o produto esperando uma boa qualidade, mas tive uma experiência bastante ruim. Achei a fralda pequena e apertada para o tamanho XXG e, principalmente durante a noite, ela apresentou vazamentos, o que é muito complicado e acaba gerando desconforto e trabalho adicional.

Outro ponto que me chamou bastante atenção foi a qualidade das laterais. Tive a impressão de que rasgam com muita facilidade durante o uso e a troca da fralda, o que passa uma sensação de fragilidade para um produto que deveria oferecer segurança e conforto.

Estou acostumada a utilizar fraldas Huggies e, sinceramente, não tive esse tipo de problema com elas. Por isso, resolvi experimentar a Pompom, mas infelizmente minha experiência não foi positiva.

Entendo que cada criança pode se adaptar de uma maneira diferente, mas, considerando o preço e a proposta do produto, esperava uma fralda com melhor ajuste, maior resistência e principalmente proteção contra vazamentos durante a noite.

Gostaria de um posicionamento da Pompom sobre a qualidade desse produto e sobre o problema apresentado.

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Resposta da empresa

19/08/2026 às 11:20

Olá, Kethelyn! Tudo bem? 🌹

Tentamos falar com você por telefone, mas infelizmente não conseguimos o contato. Por isso, acabamos de enviar uma mensagem privada com todos os detalhes para darmos continuidade ao seu atendimento com o carinho que você merece.

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