Veículo danificado e mal atendido em estacionamento após reserva de vaga coberta.

Olá, meu nome é Ana e faço parte da equipe de atendimento do Ponce Park.

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência relatada e, principalmente, se o atendimento recebido no momento da retirada do veículo não ocorreu da maneira cordial e atenciosa que prezamos. Entendemos o quanto uma situação como essa pode gerar insatisfação.

Em relação à vaga, gostaríamos de esclarecer que as reservas realizadas na modalidade coberta seguem a organização e o controle interno do estacionamento de acordo com o serviço contratado. A presença de sujeira ou resíduos sobre o veículo, por si só, não significa necessariamente que ele tenha permanecido em uma vaga descoberta, pois fatores externos, movimentação no pátio e condições climáticas também podem ocasionar esse tipo de situação.

De toda forma, diante do seu relato, iremos verificar internamente o ocorrido e analisar as informações disponíveis referentes ao período da sua estadia, para entendermos com mais detalhes o que aconteceu.

Também levaremos em consideração o relato sobre a abordagem da nossa equipe, pois prezamos sempre por um atendimento respeitoso e cordial.

Sentimos muito pela insatisfação causada e agradecemos por nos procurar e nos dar a oportunidade de verificar a situação com atenção.

Atenciosamente,
Ana
Equipe de Atendimento Ponce Park