Resolvido

Insatisfação com a entrega de sofás e péssimo suporte ao cliente, com intenção de estorno.

PONTA DE ESTOQUE 21 OUTLET COMERCIO DE MOVEIS

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei dia 09/05/26. Hoje 04/06/26, 26 dias depois ainda não entregaram. Mais de 4k em 2 sofás, dizem que ainda vão terminar a fabricação. Independente de entregar, já estou arrependido, não recomendo e não compro de novo. E em breve vou pedir estorno do pagamento no cartão. Suporte péssimo pelo telefone, não solucionam e apenas dizem que vão entregar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PONTA DE ESTOQUE 21 OUTLET COMERCIO DE MOVEIS respondeu

    04/06/2026 às 15:11

    Sr Eduardo pedimos desculpas pelo atraso. Seus produtos serão entregues até sábado dia 06/06. Claudio Gerente. 970418814

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Resolveram o problema, mas não volto mais a fazer negócio. Além disso, os braços vem molenga. Um deles se soltou assim que foi movido no primeiro dia. Na entrega assim como em outra reclamação eles vem sozinho. E ainda falou que parente de entregador [Editado pelo Reclame Aqui] (estranho ter outra reclamação pelo mesmo motivo né!? Mentiu como desculpa ?). Além disso arranhou um pedaço do forro do sofá na parede da escada que subiu, porque o entregador é enrolado e não tem força pra fazer a função.