Em réplica

Sofá com pé quebrado após um mês de uso e demora na assistência técnica

PONTA DE ESTOQUE 21 OUTLET COMERCIO DE MOVEIS

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Fiz uma compra de um sofá na empresa e após 1 mês de uso o pé quebrou, constatei que os pés estavam presos com grampos sem nenhuma sustentação.

Entrei em contato com a loja através do whatsapp e me deram 30 dias para a assistência entrar em contato comigo, então.. Estou sem os pés do sofá e com o sofá totalmente apoiado no chão, enviei foto de do ocorrido para a loja para ciência e até o momento nada da assistência entrar em contato.

Estou com o sofá totalmente no chão por estar sem os pés e não tem como ficar dessa forma.

Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], não estou devendo nada para a loja, desejo que realizem o mais rápido possível a troca do sofá .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PONTA DE ESTOQUE 21 OUTLET COMERCIO DE MOVEIS respondeu

    09/09/2026 às 16:13

    Sra boa tarde, em breve entrarei em contato. Cláudio gerente . 970418814

  2. Consumidor respondeu

    14/09/2026 às 16:46

    Estou no aguardo da truca da mercadoria, sugeriram reparar o pé mas não tem como pois os 4 pés do sofá estão com problemas.

    Me deram um prazo até dia 15/9 para aguardar a troca. ( Chegada do produto no estoque) .

    Aguardando contato para a troca do produto, sofá com avaria ainda está no chão sem os pés.