O que aconteceu
Isso não é uma reclamação é um agradecimento pelo melhor atendimento que já recebi de uma empresa Quero agradecer de coração à Ponto Central pelo atendimento que recebi.
Tive problemas com dois notebooks, mas o que realmente me marcou foi a forma como a empresa conduziu toda a situação. Nas duas ocasiões, foram rápidos, prestativos e humanos. Na devolução, vieram até minha casa, recolheram o equipamento e fizeram o reembolso sem criar dificuldades ou me gerar mais estresse.
Um agradecimento muito especial ao Diógenes, que teve um atendimento excepcional. Além de extremamente prestativo, foi acolhedor, paciente e muito humano. Até nos momentos em que acabei desabafando sobre questões pessoais, ele me tratou com muito carinho e compreensão. Isso fez toda a diferença.
Também agradeço ao Raimundo, supervisor, por todo o contato e atenção durante o processo.
Como supervisora de atendimento, acredito muito que conhecemos uma empresa não quando tudo dá certo, mas principalmente quando algo dá errado e precisamos de uma solução. E a Ponto Central mostrou que sabe cuidar do cliente.
Neste momento, o reembolso foi a melhor opção para mim, mas assim que minha situação financeira melhorar, com certeza voltarei à Ponto Central para comprar meu notebook.
Diógenes, muito obrigada por tudo! Fica aqui minha gratidão, minha simpatia e meu carinho.
Que Deus abençoe vocês! Até breve porque eu vou voltar!