Alteração de plano telefônico sem consentimento na loja Ponto Certo causa aumento na fatura
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2025 às 15:37
ID: 227621737
Fiz a contratação de um celular na ponto certo dentro do shopping nova América ,com o vende dor ***** pedi algum celular com algum tipo de desconto por fidelidade do meu plano combo da claro . A todo momento pedi que meu plano não fosse modificado . Antes de sair confirmei que não tivesse alteração do plano ( com testemunha ) se passaram 3 meses minha fatura dobrou . Liguei para a claro falaram que foi modificado na loja para que tivesse desconto do apararelho que eu assinei no contrato um lugar marcado a alteração do plano . Eu tenho a cópia do contrário não existe isso . E confirmei todos itens do contrato não existe essa parte na cláusula . Segundo a Alícia da claro ( funcionária ) falou que a loja agiu de má fé . Mandou eu ir na loja e brigar com o vendedor pq mudaram meu plano .