Não resolvido

Idoneidade duvidosa

Ponto da Eletrônica

cidade: Guaíba

O que aconteceu

Meu nome é Jônatas e efetuei minha compra pelo site conforme pedido ******* de 06.04.*******. Ocorre que decorrido mais de um mês (hoje é 19.05.*******) ainda não recebi o produto que deveria chegar em 10 dias, pois paguei frete Sedex. Casualmente ocorreu de ser extraviada minha mercadoria nos correios. Compro regularmente em outros fornecedores e nunca deixei de receber a mercadoria. Pesquisei sobre esta empresa e vi que não sou o primeiro cliente com este tipo de reclamação. Estou muito desapontado e insatisfeito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ponto da Eletrônica respondeu

    13/06/2020 às 08:56

    Bom dia Sr Jonatas, vamos a realidade dos fatos.

    Pedido feito: 05/04/20 as 08:11:55

    Pagamento: Deposito Bancário.

    Liberação do Crédito: 05/04/20

    *******: 06/04/20

    Objeto: *******

    Prazo de Liberação do pedido: 1 Dia.

    Histórico do Objeto, junto aos Correios.

    Detalhes sobre o trajeto do objeto *******

    Status: Objeto não localizado no fluxo postal

    Data : 28/05/******* | Hora: 16:24

    Local: CENTRAL RELACIONAMENTO CLIENTES - / BR

    Status: Objeto ainda não chegou à unidade

    Data : 15/04/******* | Hora: 15:51

    Local: CTCE PORTO ALEGRE - Porto Alegre / RS

    Status: Objeto encaminhado

    Data : 07/04/******* | Hora: 23:23

    Origem: CTCE VILA MARIA - Sao Paulo / SP

    Destino: CTCE PORTO ALEGRE - Porto Alegre / RS

    Status: Objeto encaminhado

    Data : 07/04/******* | Hora: 08:55

    Origem: AGF BASILIO JAFET - Sao Paulo / SP

    Destino: CTCE VILA MARIA - Sao Paulo / SP

    Status: Objeto postado após o horário limite da unidade

    Data : 06/04/******* | Hora: 18:50

    Local: AGF BASILIO JAFET - Sao Paulo / SP

    Conforme historico acima, NADA DESABONA A IDONIEDADE DA EMPRESA.

    O frete escolhido pelo comprador foi correios Sedex, o material foi entregue aos correios conforme n do objeto, o correios extraviou a mercadoria conforme historico do dia 28/05/20.

    Solicitamos o ressarcimento junto aos correios.

    Temos que aguardar a posição dos correios, tendo em vista a possibilidade dos correios localizarem o objeto no fluxo postal, e providenciar a entrega ao cliente sem nos comunicar.

    Atenciosamente.

    Ponto da Eletronica.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Problema de envio recorrente e foi terceirizado. Por enquanto estou no prejuízo.