Cliente insatisfeita com a política de devolução de sexshop em loja física após arrependimento da compra.
Respondida
Taboão da Serra - SP
26/04/2026 às 15:18
ID: 246994643
estou tentando devolver um produto de sexshop shop lacrado que comprei em loja do shop Taboão. Arrependimento total. Não estou tendo suporte algum, estou com total descontentamento a loja. Eu e minha família somos clientes fiéis a rede de lojas. Porém não aceitam a devolução.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:59
Olá, Estéfani.
Sentimos muito pela experiência relatada e pelo desconforto gerado durante seu atendimento. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Conforme informado, nossa política de trocas não permite a devolução ou troca de produtos eróticos e eletrônicos, inclusive por questões de segurança e higiene. Porém, buscando uma solução para o seu caso e visando proporcionar uma melhor experiência, realizamos uma análise excepcional da situação e autorizamos a troca do produto em caráter de exceção.
Ficamos felizes em saber que a troca foi concluída com sucesso e reforçamos que seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais nossos atendimentos e processos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.