Sutiã com defeito e má qualidade: alça descosturada e ferrinho saindo do bojo.
Respondida
São Vicente - SP
18/12/2025 às 15:10
ID: 235239677
Sinceramente, nunca mais compro. Primeiro comprei um que em pouco mais de um mes descosturou a alça (nunca aconteceu com nenhum sutia meu). Ai depois de eu insistir muito, abrir reclamação e mandar msg por varios dias me deixaram ir em loja devolver e pegar um novo. Peguei o da troca e comprei mais 2, que arrependimento!!! Em uns 40 dias um deles esta saindo o ferrinho(suporte??) embaixo do bojo, tornando imposs continuar usando Enfim, só jogeui dinheiro fora, qualidade pessima, em pouquisso tempo de uso vira lixo. Modelos lindos e caros, qualidade 0.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 17:51
Olá, Raissa.
Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Entramos em contato diretamente com você via WhatsApp e, após nova análise do caso, oferecemos a troca do produto por outra peça, inclusive com a possibilidade de realização em outra loja, visando seu conforto.
No entanto, você nos informou que não deseja realizar a troca por nenhum produto, e, conforme nossa política, não realizamos reembolso para compras efetuadas em loja física.
Seguimos à disposição para atendê-la caso opte pela troca futuramente.
Atenciosamente,
Equipe Ponto da Lingerie