Resolvido

Mercadoria não recebida após envio para endereço errado e promessa de correção

Ponto da Porcelana

cidade: Santos

O que aconteceu

fiz e estavam enviado para o endereço errado eu dei o endereço certo responderam por email que eviariam para o endereço correto ai nao recebi a mercadoria ate agora vai fazeer um mes pedido *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ponto da Porcelana respondeu

    17/07/2026 às 17:33

    Olá Messias,

    Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.

    Assim que identificamos a divergência no endereço, realizamos o atendimento para corrigir a informação e providenciamos o envio para o endereço correto. Ficamos felizes em saber que a mercadoria já foi recebida e que a situação foi resolvida.

    Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir o ocorrido e seguimos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Ponto da [Editado pelo Reclame Aqui].

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    resolveram imediatamente e deram toda a atenção