Problema com a entrega: condomínio com portaria e sempre tem alguém para receber
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 11:09
ID: 252995583
Fiz uma compra na empresa , ficam dizendo que não foi encontrado ninguém pra receber sendo que moro em condomínio com campainha e tem SEMPRE alguém pra receber. Não comprem nessa empresa ,é dinheiro jogado fora.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:36
Olá Iara!
Lamentamos pelo transtorno ocorrido durante o processo de entrega.
Assim que você entrou em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, iniciamos o acompanhamento do caso junto à transportadora para entender o que havia acontecido com as tentativas de entrega e garantir que o pedido fosse concluído o mais rápido possível.
Ficamos satisfeitos em confirmar que a entrega foi realizada com sucesso e que acompanhamos todo o processo até a conclusão.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos a oportunidade de acompanhar e solucionar a situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe Ponto da [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 15:48
A empresa Ponto de porcelana foi muito solicita e resolveu o meu problema, enviaram novamente a mercadoria e já recebi . Fico grata e recomendo a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9