Resolvido

Problema com a entrega: condomínio com portaria e sempre tem alguém para receber

Ponto da Porcelana

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa , ficam dizendo que não foi encontrado ninguém pra receber sendo que moro em condomínio com campainha e tem SEMPRE alguém pra receber. Não comprem nessa empresa ,é dinheiro jogado fora.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ponto da Porcelana respondeu

    08/07/2026 às 10:36

    Olá Iara!

    Lamentamos pelo transtorno ocorrido durante o processo de entrega.

    Assim que você entrou em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, iniciamos o acompanhamento do caso junto à transportadora para entender o que havia acontecido com as tentativas de entrega e garantir que o pedido fosse concluído o mais rápido possível.

    Ficamos satisfeitos em confirmar que a entrega foi realizada com sucesso e que acompanhamos todo o processo até a conclusão.

    Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos a oportunidade de acompanhar e solucionar a situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Equipe Ponto da [Editado pelo Reclame Aqui].

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A empresa Ponto de porcelana foi muito solicita e resolveu o meu problema, enviaram novamente a mercadoria e já recebi . Fico grata e recomendo a empresa