Atraso na entrega do kit cobre leito e falta de atendimento ao cliente
Resolvido
Brasília - DF
28/01/2026 às 13:32
ID: 239088607
Olá! Fiz uma compra de kit cobre leito em 17/01/26, com entrega prevista para 26/01/26 e não foi entregue. Liguei, enviei mensagem por WhatsApp e também email, sem conseguir ser atendida em nenhum dos 3 contatos. Espero retorno urgente. Obrigada! *****
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 15:06
Olá, Silvia!
Sentimos muito pelo desencontro ocorrido. As transportadoras trabalham com datas previstas de entrega, o que pode ocasionar variações em relação ao prazo informado inicialmente.
Nosso atendimento está sempre à disposição de segunda a sexta-feira, das 07h às 12h e das 13h35 às 17h, e buscamos retornar aos nossos clientes com a maior agilidade possível. No seu caso, realizamos o retorno prontamente e verificamos que o seu pedido já havia sido entregue.
Após a sua confirmação de recebimento e de que estava tudo certo, encerramos o atendimento, permanecendo à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Nosso maior compromisso é garantir uma experiência positiva e a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Ponto do Enxoval
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 15:11
Após contato, o assunto foi resolvido prontamente. Obrigada pela cortesia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10