Atraso na entrega e falta de informações de rastreamento para o pedido *****.

Olá, Julliana!

Sentimos muito por toda a situação vivenciada até aqui e pelo transtorno causado.

Entendemos o quanto a expectativa pela entrega é importante, e por isso, assim que identificamos a ocorrência, iniciamos imediatamente o acompanhamento junto à transportadora, buscando uma solução o mais rápido possível. Seguimos acompanhando de perto até a finalização completa do seu caso.

Sabemos que a entrega é uma etapa essencial da sua experiência conosco e, embora seja realizada por um parceiro logístico, nos mantemos responsáveis por todo o processo. Por isso, já estamos em contato com a transportadora para alinhar melhorias e evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos de forma especial pela sua paciência, compreensão e parceria durante esse processo. Isso é muito importante para nós.

Permanecemos à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe Ponto do Enxoval