Descompromisso com a Entrega
Respondida
Rolândia - PR
07/03/2024 às 10:52
ID: 184082457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um violão pelo site, direto com a loja Ponto do Músico, pagamento via pix!! Deram uma data para a entrega, não cumpriram com a data, a data foi reagendada, e descumpriram com a data novamente! Não tem o link de rastreio, somente falam o dia previsto pra entrega!! Realmente uma falta de consideração com o cliente consumidor.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 10:36
Olá, Pedro. Reforçamos que vendas feitas pela plataforma do Mercado Livre (Intermediadora), são enviadas por transportadoras do Mercado Livre, não temos acesso direto ao entregador, e dúvidas sobre rastreio ou detalhes de sua compra, podem ser sanadas em sua própria página de compra ou em contato com a nossa equipe. O produto consta como entregue em nosso sistema, todavia estamos a disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ponto do Músico Instrumentos Musicais