Devolução de violão
Respondida
Contagem - MG
28/09/2024 às 08:25
ID: 198407145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um violão na ponto do músico comprei pelo mercado livre e fiquei insatisfeito com violão tô tentando devolver o violão e pegar meu dinheiro de volta e eles estão dificultando a devolução do mesmo já entrei em contato com eles e eles não respondem
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 14:39
Olá Marlon, bom dia!
Conforme orientado pela nossa equipe, o regulamento do Mercado Livre referente a devoluções nos dá um prazo para efetuar a coleta do produto, todavia o mesmo foi coletado no dia 30/09, dentro do prazo, e conforme políticas do próprio Mercado Livre, o valor do estorno fica liberado em sua conta Mercado Pago após a coleta e emissão da nota fiscal de transporte. Reforço que seguimos rigorosamente os procedimentos estabelecidos pela plataforma do Mercado Livre para garantir a transparência e a segurança em todas as transações, buscando prestar um atendimento eficiente e sanar as dúvidas de nossos clientes de maneira rápida e clara. Estamos a disposição!