Passaram um preço e no dia seguinte mudaram
Respondida
Campinas - SP
07/11/2024 às 19:24
ID: 201511147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/11 combinei pelo whatsapp com o vendedor Estevão,a compra de 1 violino, no valor de R$*******,00 em ate 10x sem juros,e iria retirar o produto na loja no dia 09/11. Hoje (07/11), fui informada pelo mesmo vendedor que o produto teve uma alteração de preço, e que agora custaria R$*******,00. Pedi para que ele falasse com a gerência, pois o produto tem que ser vendido no preço acordado com o vendedor. O mesmo não solucionou o problema, e não realizou a venda no preço informado pelo vendedor.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 14:40
Prezada Emily,
Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo ocorrido em seu atendimento, queremos salientar que esse não é o padrão de atendimento Ponto do Músico. Valorizamos muito sua experiência e estamos comprometidos em garantir sua satisfação.
Para demonstrar nossa consideração, a equipe de Pós venda entrou em contato, buscando a sua compreensão e honrando com o valor inicial informado pelo vendedor, visando solucionar o mais breve possível o seu caso.
Saiba que estamos sempre empenhados em aprimorar nossos serviços e a experiência de nossos clientes.
Agradecemos desde já a sua compreensão e estamos a disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Ponto do Músico Instrumentos Musicais