O que aconteceu
Sou moradora do condomínio Vivaz Andaraí e gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço prestado pela Ponto Fibra. Praticamente todas as semanas enfrentamos longos períodos sem acesso à internet, e a justificativa apresentada é sempre a mesma: um problema externo que está impactando o acesso dos clientes no condomínio.
Além da recorrência das falhas, os prazos estimados para a solução raramente são cumpridos, o que demonstra falta de comprometimento com os moradores. Essa instabilidade afeta diretamente nossa rotina e, principalmente, o trabalho de quem depende da internet para exercer suas atividades.
Diante dessa situação frequente e da falta de resolução efetiva, não recomendo a contratação desse serviço para outros condomínios.