Prestação de serviços de péssima qualidade

Question

Tenho um seguro residencial vendido pela empresa Ponto Forte Corretora. O serviço é prestado pela Porto Seguros para alguns serviços que são dados como cortesia. O seguro dá direito a 2 chamados durante o ano para chaveiro, eletricista, etc. Na renovação de novembro/24, eles me venderam um upgrade de chamados. Eu pagaria o valor de R$600,00 a mais e teria direito a 4 chamados (mais os dois gratuitos). Quando fui fazer a solicitação, eles disseram que eu tinha perdido o direito aos 2 gratuitos no upgrade. Não concordei, pedi o cancelamento e eles sugeriram então, para que não fosse mal entendimento entre as partes, 1 cortesia de chamado. Apesar de me sentir [Editado pelo Reclame Aqui], aceitei. Quando fui solicitar esse chamado de cortesia, resumindo, não existe mais. Não façam negócio com eles, não tem palavra, agem deliberadamente de má fé.

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