O que aconteceu
Bom dia!
Meu nome é Sandra Sacramento Cardoso e venho manifestar minha insatisfação com a compra de um videogame PS5, realizada no dia 15/10, nas lojas Casas Bahia, no valor de R$ 4.299,00, paga integralmente com cartão.
O produto foi entregue dentro do prazo, porém, ao abrir a embalagem, constatei que o controle não estava incluído. Considero essa situação um desrespeito ao consumidor e uma falha grave na conferência e no envio do produto.
Realizei a compra e o pagamento corretamente e, portanto, espero receber o produto completo, conforme anunciado e adquirido. É inadmissível pagar um valor tão alto por um videogame e receber a encomenda incompleta.
Diante disso, solicito uma solução urgente para o problema, com o envio do controle que está faltando, sem nenhum custo adicional. Espero que a empresa trate essa situação com a seriedade e a responsabilidade que ela exige.
Aguardo um retorno o mais breve possível, com uma solução concreta para o meu caso. Caso contrário, terei que buscar os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.