Não respondida

Não consigo parcelar minha compra no Cartão Ponto Frio no site

Ponto Frio – Loja Online

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Eu e minha mãe estamos tentando fazer a compra de um freezer pela loja online do Ponto Frio, tudo corre bem até chegar no pagamento; onde não aparece a opção de "cartão ponto frio" que tem uma quantidade maior de parcelas, como inclusive aparece em "ver outras formas de pagamento". Tentamos pelo meu cartão (5 mil de limite), pelo dela (5 mil de limite), tanto no app como pelo site. O valor da compra só pode ser parcelado em até 12x, a despeito do que aparece antes.