O que aconteceu
Boa tarde., tudo bem?
Fiz duas compras numa campanha da TudoAzul x Ponto Frio, onde estava dando 15 milhas por 1 real gasto.
1 compra: 06.06.2026 PONTO FRIO TUDO AZUL - 15X1 valor gasto: R$1.899,00 - milhas a receber: 28.485
PEDIDO ***** -
2 compra: 17.07.2026 PONTO FRIO TUDO AZUL - 15X1 valor gasto: R$2.189,00 - milhas a receber: 32.835 - PEDIDO ***** -
E até o momento essas milhas não foram creditadas na minha conta.
As compras foram realizadas por mim a partir do fluxo da própria campanha TudoAzul x Ponto Frio. Antes da realização das compras, acessei a página da promoção, na qual estavam apresentadas as condições da campanha e a bonificação de 15 milhas por R$ 1,00 gasto.
Nos prints apresentados é possível verificar os horários das telas. A sequência temporal demonstra que a página contendo as condições da promoção foi acessada imediatamente antes da realização da compra, inclusive no mesmo período de horário.
As compras foram realizadas pelo computador, e não por aplicativo ou por uma navegação posterior desvinculada da campanha. Portanto, não reconheço a afirmação de que teria realizado os pedidos por uma URL diferente daquela participante da promoção.