Ponto Frio realiza mega queima de estoque com produtos incríveis por até R$*******,90!
Respondida
Dom Pedrito - RS
01/05/2024 às 12:02
ID: 187878013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApareceu no meu youtube um anúncio com esse título "Ponto Frio realiza mega queima de estoque com produtos incríveis por até R$*******,90!" porém ele direciona pra um site falso do G1 portal de noticias e depois para um site falso (muito bem feito inclusive) do ponto frio. Minha reclamação é mais um aviso na verdade, porque vi que ainda não tem reclamações disso, suponho que ninguém tenha caído no [Editado pelo Reclame Aqui] ainda. Então se veio aqui pra saber sobre.. SIM É [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO EXISTE IPHONE 15 PRO MAX DE POR R$ *******,00.
Podem ver que na ultima foto na finalização da compra já abre uma aba de pagamento, na do ponto frio verdadeiro abre aquela aba de estendimento de garantia e após pede pra eu fazer meu login, que deve ter cadastrado endereços e etc.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 06:42
Olá, Josiane! Bom dia :D
Conforme comunicação enviada no dia 02/05/******* através do seu e-mail e por mensagem privada, referente a compra mencionada, realizamos a busca da compra citada em nossos sistemas e não a localizamos. Após analisarmos a situação como um todo, constatamos que essa compra não foi gerada através do nosso site, conforme comprovante enviado por você.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Lamentamos por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time PONTO FRIO, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema! Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco.
Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços. Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!
Obrigada, Ludmilla.
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