O que aconteceu
Meu pai fez uma compra na loja física da Ponto Frio no centro de Belo Horizonte (MG) de um sofá da marca Cama InBox SmartBox Airpress XpandTech D33 enrolado à vácuo na caixa no dia 07/10/26 e, no final, o produto nunca chegou. Cabe ressaltar que foi uma compra realizada na loja física, mas que foi feito de maneira remota pelo site ao lado do vendedor por decisão mútua. Prometeram entregar o produto no dia 10/10/26, depois no dia 17/10/26 e finalmente hoje dia 21/10/26. Não cumpriram com nenhum prazo, oferecendo agora a data de 24/10/26 como possível data de entrega. Isso demonstra um descaso com o cliente e um completo despreparo e descontrole da rede de parceiros da empresa, o que é de responsabilidade contratual objetiva da empresa Ponto Frio. Sendo assim, fica registrada aqui a minha indignação e meu repúdio ao descaso da empresa nesse caso de venda feita pelo próprio meio mais tradicional que se há, que é a venda por meio da loja física.