O que aconteceu
Em 23/09/26 realizei a assinatura do site a partir de vídeos /conteúdos anunciados que redirecionam para o site, informando que o site oficial era o responsável pelo conteúdo completo. Porém ao assinar, a maior parte dos conteúdos anunciados não existem, sendo incompatíveis com as propagandas anunciadas. o que configura propaganda enganosa. Ao entrar em contato por email solicitando o cancelamento por direito de arrependimento, ainda no mesmo dia de contratação, tive resposta somente dias depois pedindo informações sobre o vídeo em questão. Além de não realizarem o cancelamento e estorno do valor pago, enrolam dizendo que tive contato com o histórico de acessos, tentando me invalidar ao ponto que os acessos foram justamente tentando buscar o conteúdo anunciado. Enrolam para responder o e-mail e quando respondem é jogando a culpa no cliente por acessar a plataforma em busca dos vídeos que não existem nas propagandas enganosas. O código de defesa do consumidor nos ampara pelo direito de arrependimento em até 7 dias por serviços contratados via internet. Solicito o cancelamento e estorno. A maneira como tratam o cliente é desrespeitoso. O fato do cliente acessar e procurar todo site não invalida o fato da empresa realizar propagandas enganosas de filmes que não existem.