Falha no login e recuperação de senha após assinatura
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
17/07/2026 às 16:20
ID: 254194253
Boa tarde.
Fiz a assinatura e cadastrei o e-mail e senha, porém ao fazer login fala que está incorreto. Na opção "esqueci senha" , o e-mail não é enviado com a senha para o e-mail cadastrado . E ja passaram do prazo de 12 horas há tempo.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:45
Olá,
Bom dia!
Nesse momento nossa equipe de suporte está entrando em contato com o senhor via email.
Para qualquer dúvida, entre em contato por email ([email protected]).
Atenciosamente,
Equipe PontoGay
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 09:57
Continua dando errado
"Endereço de e-mail e/ou senha inválidos. Por favor, tente novamente!"
E na parte "esqueceu senha" , não é enviado nenhuma senha para o meu e-mail !
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 20:57
Não resolveram nada. É [Editado pelo Reclame Aqui], não assinem!
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:57
[Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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