PRODUTO NÃO ENTREGUE

Fiz uma compra através do site https://******* em 29/10/******* onde o produto (rede de prot. de cama elástica e kit isotubo, pedido*******) seria vendido por um parceiro (PONTO MARTE) e a entrega garantida pelas https://******* Ocorre que a entrega com previsão para o dia 16/11/*******, simplesmente não foi cumprida, já tentei contato com todas as empresas envolvidas sem êxito. A PONTO MARTE não responde a nenhum e-mail encaminhado e não atende via SAC, a AMERICANAS me dá como solução o cancelamento da compra, depois que falei que não é de meu interesse passaram a não responder as minhas solicitações pelos canais de atendimento, e a transportadora DIRECT LOG nem SAC tem, o contato foi só via e-mail e nenhum foi respondido. É triste vê como essas empresas tratam seus clientes.