Cancelamento cartão PONTO mix

Question

Estou tentando cancelar o cartão Ponto Mix pq estou pagando um valor de seguro que bem pedi , e só atende o robô que não dá opção de cancelamento, nenhum atendente físico e sem opção para cancelar já tentei todos os números e nada. A ouvidoria diz que meu CPF não e válido . Fiz o cancelamento na data de hoje pelo atendente eletrônico, que não passou número de protocolo, então não sei se foi feito e nem tenho respaldo. Por esse motivo resolvi abrir a reclamação aqui para firmar o acontecido e ver se obtenho alguma posição dessa empresa que não dá suporte nenhum para o cliente que fez o cartão dizendo que se não usasse não pagava nada e estou pagando a quase 1 ano uma taxa de 10 reais e pouco de um seguro que não pedi.Aguardo satisfação dessa empresa pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] há mais de 1 ano.