Cliente não consegue efetuar troca de presente e alega mau atendimento e falta de clareza no cupom de troca.

Question

Bom dia! Meu nome é Lilian, ganhei uma blusa de presente, fui trocar na Ponto Mix de Vilar dos Teles, no cupom de troca não mostra quantos dias de prazo é pra trocar. Fui até o caixa, e fui informada que não podia fazer a troca, só falando com a gerente e a mesma não estava. A operadora de caixa que me atendeu, falou alto que o prazo já havia passado, e fiquei envergonhada. Trabalho no comércio também, e mesmo passando o prazo eu troco, até mesmo porque existem exceções. E se a gerente não estava, poderia ter outra pessoa pra resolver. Primeira vez que tento uma troca, e não voltarei lá, pra comprar.