Cobrança indevida de anuidade e impossibilidade de cancelamento do cartão Ponto Mix
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 12:53
ID: 250341299
Boa tarde! Em dezembro de 2025, fui abordada por uma vendedora da loja ponto mix, a mesma me pediu pra fazer um cartão, que além dos benefícios eu também estaria ajudando a ela. No intuito de ajudar, decidi fazer o cartão, mas antes questionei quanto a anuidade, a mesma me
Informou que eu só
Pagaria no primeiro mês. Pois bem, a anuidade continuo vindo nas minhas faturas. Teve um
Mês que paguei só a fatura e desconsiderei a anuidade , e a empresa jogou para o
Mês seguinte, me cobrando. Daí então comecei a tentativa de tirar a anuidade, depois comecei a tentar tirar e exigir o estorno, por fim comecei a tentar o cancelamento do cartão. o maior problema é que a empresa não atende, nem no
Sac, a chamada não Completa e também tentei pelo WhatsApp, e não tem a opção de cancelamento, daí tentei contato com a ouvidoria, que também não atende sem o protocolo de atendimento no sac. COMO vou conseguir um protocolo se o
Sac não me atende!
Peço aqui o cancelamento do cartão e o estorno das anuidades contadas indevidamente.