Cobrança indevida de juros na fatura

Question

No dia 29/08/******* fiz uma compra na loja física Ponto Mix . O valor da compra foi *******,88 , quando fui ao caixa pagar a compra o vendedor me disse que podia parcelar em até 8x fixas sem juros, ainda  relutei e disse que queria parcelar em 3x. Mas os vendedores são treinados a enganar o consumidor e me induziu a parcelar as compras em 8x fixas sem juros e que podia adiantar as parcelas e ainda ganhava desconto na fatura e aumentava o limite de compras. Quando abri meu App tinha uma parcela de 8x57,57 = *******,00, uma diferença *******,https://******* para a central de atendimento no número **************  e o atendente me informou que o problema só pode ser resolvido na loja e gerou um número de protocolo, fui até a loja e o atendente me informou que só é possível regularizar através do tele atendimento. Conclusão: nada foi resolvido.