Ponto Mix

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

14/07/2026 às 20:43

ID: 253930381

Oi boa noite, eu fiz uma compra na loja Ponto mix de São Gonçalo no dia 04/07/2026 porém na hora da compra, a promotora da loja me ofereceu um plano odontológico da Sulamerica odontológico,ela foi da do o papel pra eu assinar,não me explicou nada sobre o plano ,só disse que eu tinha sido contemplada com o plano da sulamererica e foi logo mandado eu assinar e como eu estava no horário de almoço, na correria nem deu tempo de eu dizer que Não queria. Paguei a fatura das compras e hoje, dia 14/06/2026,ao sair do meu trabalho eu passei lá na loja Ponto mix e pedi pra falar com a gerente, ela chamou a promotora que me atendeu no dia da compra eu falei pra ela que eu queria cancelar o plano odontológico que eu tinha feito com ela,porém ela nem me atendeu direito e mandou eu lugar pro número que está no comprovante que eu paguei a fatura das compras, eu liguei pro número *****a atendente me atendeu eu relatei o ocorrido pra ela ,mas ela disse que se eu cancelar o plano Sulamerica,eu teria que pagar os 12 meses de uso! ,que se eu não pagar, meu nome irá pro SPC Serasa! Eu falei assi, como eu vou pegar por uma coisa que eu nem usei? Quando eu fui pagar a fatura das compras que eu fiz quando eu recebi meu salário dia04/07/26 ela a promotora da loja Ponto mix em São Gonçalo na praça do rodo,eu fui fazer o pagamento pra adiantar as parcelas de 287,02 ,parcelado em 07 vezes eu paguei 250 reais pra quando eu for pagar em agosto, pagar somente a diferença da compra que consta no comprovante da loja pago em dinheiro. Eu quero cancelar esse plano odontológico da Sulamerica por motivos financeiros e a atendente que me atendeu pelo meu celular ***** hoje era 17,30 disse que se eu cancelar esse plano eu terei que pagar os 12 meses aí,ela me questionou o pq eu não cancelei o plano há 07 dias?eu respondi que não sabia ela falou que hoje tem 10 dias e que não poderia cancelar o plano porque eu não cancelei antes?tipo,03 dias ou assim que eu fiz o plano eu respondi que eu estava com a cabeça cheia de problemas e que eu só lembrei de cancelar hoje e que eu não sabia que tinha apenas 07 dias para cancelar e sem pagar multa. Porém eu respondi pra atendente no celular que existe uma lei que se o cliente não gostar do produto pode cancelar ela rapidamente respondeu que essa lei só vale pra 07 dias .confesso que não pedi plano nenhum, a promotora da loja Ponto mix de São Gonçalo aonde eu fiz as compras praticamente me empurrou o plano, não explicou nada eu perguntei quando era pra fazer o primeiro pagamento ela disse em setembro e não soube explicar nada tipo carência do plano só falou que a Sulamerica tinha me contemplado com o esse plano no valor de 39,90 mas que eu só poderia usar quando eu pagasse,mas não soube explicar a carência e me deu 2 papéis ,um do contrato que eu não li,que o certo era ela ler pra mim na minha frente e deixar eu decidir se iria querer ou não e outro papel com o endereço das clínicas credenciadas.o motivo da minha reclamação é eu não quero e não posso pagar e a atendente disse que se eu quebrar o contrato eu teria que pagar os 12 meses desse plano. Eu nem usei, e ainda não paguei esse plano .eu peço humildemente que vcs me ajude. Se eu não pagar ameaçaram sujar meu nome.numa coisa que eu nem usei.me ajudem por favor? Aguardo retorno obg