Atraso na entrega e dificuldade para cancelamento e estorno

COMUNICADO SOBRE OS CANAIS DE ATENDIMENTO
A Ponto Multipeças informa que descontinuou o atendimento por meio do Reclame AQUI.

Essa decisão foi tomada após ocorrências recorrentes de reclamações em duplicidade, manifestações relacionadas a pedidos que não puderam ser localizados em nossos sistemas e ausência de suporte adequado da plataforma para o gerenciamento e a resolução dessas situações.

Para garantir a correta identificação da compra, a segurança dos dados e o acompanhamento completo de cada solicitação, todos os atendimentos deverão ser realizados exclusivamente pelos canais oficiais disponíveis em
www.pontomultipecas.com.br , devido a mudança da politica de envio de mensagens no Whatsapp recomendamos que envie diretamente no e-mail [email protected]

As manifestações publicadas no Reclame AQUI não serão analisadas ou acompanhadas por este canal. Caso tenha registrado uma solicitação nesta página, pedimos que entre em contato conosco pelos canais oficiais.
Essa mudança não representa a interrupção do suporte ao consumidor. A Ponto Multipeças continuará prestando atendimento normalmente por seus canais próprios, com registro, acompanhamento e tratamento de cada solicitação.

Aguardo o cancelamento da minha compra, e estorno do meu pagamento, pois depois de 6 meses que eu comprei e não recebi até hoje, não quero mais esperar.