Não recebi meu saldo da plataforma e ninguém me responde

Estava bloqueado nessa plataforma há bastante tempo, sendo que tinha saldo meu lá. Ninguém devolveu meu saldo nem nada do tipo. Agora que as bets foram proibidos o contato ficou muito mais difícil. Alegaram que caso meu saldo nao fosse entornado era para entrar em contato, mas ninguém responde nada por e-mail e nada do tipo.