Resolvido

Aspirador portátil com desempenho inferior ao prometido na propaganda

Ponto Prime

cidade: Portão

O que aconteceu

Comprei um aspirador portátil cujo video da propaganda promete alto desempenho, alto poder de aspiração, bateria com duração de 3 horas, marca CleanMax, mas o que entregaram não tem nada a ver com o desempenho desse objeto. Foi enviado outro aparelho que não o tipo da propaganda. Esse que recebi - modelo CY-197 Multifunction Vacuum Cleaner está longe de chegar à rotação do propagado aparelho. A PONTO PRIME NÃO ENTREGA O APARELHO QUE DIZ VENDER ATRAVÉS DO VIDEO DA PROPAGANDA.

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Interações da reclamação

  1. Ponto Prime respondeu

    04/06/2025 às 12:02

    Prezado Vanderlei,

    Agradecemos o contato com a nossa empresa. É através das manifestações quando são nossos clientes que temos a oportunidade de aprimorar a qualidade dos nossos serviços.

    Com base na sua reclamação, verificamos o senhor cometeu algum equívoco. A sua compra foi realizada no site PONTO PRIME SHOP e a nossa empresa é PONTO PRIME. Não temos nenhuma relação e/ou sociedade com o site em questão, não comercializamos o produto citado e não realizamos vendas através das redes sociais. Orientamos que entre em contato com o responsável pelo site citado para obter informações sobre a sua compra.

    Atenciosamente,

    Atendimento ao consumidor

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Prezados, é de fato que faltou me reportar à empresa com a razão SHOP no final, ao que me desculpo com vocês e já pontuei positivamente.