Aspirador portátil com desempenho inferior ao prometido na propaganda
Resolvido
Portão - RS
04/06/2025 às 10:40
ID: 218794995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aspirador portátil cujo video da propaganda promete alto desempenho, alto poder de aspiração, bateria com duração de 3 horas, marca CleanMax, mas o que entregaram não tem nada a ver com o desempenho desse objeto. Foi enviado outro aparelho que não o tipo da propaganda. Esse que recebi - modelo CY-197 Multifunction Vacuum Cleaner está longe de chegar à rotação do propagado aparelho. A PONTO PRIME NÃO ENTREGA O APARELHO QUE DIZ VENDER ATRAVÉS DO VIDEO DA PROPAGANDA.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 12:02
Prezado Vanderlei,
Agradecemos o contato com a nossa empresa. É através das manifestações quando são nossos clientes que temos a oportunidade de aprimorar a qualidade dos nossos serviços.
Com base na sua reclamação, verificamos o senhor cometeu algum equívoco. A sua compra foi realizada no site PONTO PRIME SHOP e a nossa empresa é PONTO PRIME. Não temos nenhuma relação e/ou sociedade com o site em questão, não comercializamos o produto citado e não realizamos vendas através das redes sociais. Orientamos que entre em contato com o responsável pelo site citado para obter informações sobre a sua compra.
Atenciosamente,
Atendimento ao consumidor
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 15:47
Prezados, é de fato que faltou me reportar à empresa com a razão SHOP no final, ao que me desculpo com vocês e já pontuei positivamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10