Atraso na entrega e falta de informações sobre a compra
Resolvido
Balsas - MA
05/07/2025 às 03:51
ID: 221333127
Fiz uma compra dia 27 de junho para ser entregue de 3 a 5 dias úteis. Porém até o momento não obtive nenhuma informação sobre minha compra após o pagamento.
Gostaria de rastrea-la. Ou saber mais.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 12:15
Prezada Glaubia,
Agradecemos o contato com a nossa empresa. É através das manifestações quando são nossos clientes que temos a oportunidade de aprimorar a qualidade dos nossos serviços.
Com base na sua reclamação, verificamos a senhora cometeu algum equívoco. A sua compra foi realizada no site PONTO PRIME SHOP e a nossa empresa é PONTO PRIME. Não temos nenhuma relação e/ou sociedade com o site em questão, não comercializamos o produto citado, não enviamos produtos diretamente da CHINA e não realizamos vendas através das redes sociais. Orientamos que entre em contato com o responsável pelo site citado para obter informações sobre a sua compra.
Atenciosamente,
Atendimento ao consumidor
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 15:12
Responderam rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5