Entrega de produto diferente e de baixa qualidade
Resolvido
Rio Grande da Serra - SP
10/07/2025 às 00:06
ID: 221711791
Comprei um aspirador sem fio. Vocês me enviaram outro totalmente diferente; a potência é fraquíssima, parece um brinquedo. o aparelho que chegou é totalmente diferente do que eu comprei a potência do aparelho é ridícula.chega ser propaganda enganosa.veja o produto que eu comprei e veja o que eu recebi.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 12:13
Prezado Marcelo,
Agradecemos o contato com a nossa empresa. É através das manifestações quando são nossos clientes que temos a oportunidade de aprimorar a qualidade dos nossos serviços.
Com base na sua reclamação, verificamos o senhor cometeu algum equívoco. A sua compra foi realizada no site PONTO PRIME SHOP e a nossa empresa é PONTO PRIME. Não temos nenhuma relação e/ou sociedade com o site em questão, não comercializamos o produto citado e não realizamos vendas através das redes sociais. Orientamos que entre em contato com o responsável pelo site citado para obter informações sobre a sua compra.
Atenciosamente,
Atendimento ao consumidor
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 22:47
Demoraram um pouco a me atender.fizeram a troca do produto https://******* o produto que mandaram não cumpre o prometido em 100por https://******* não voltou a fazer negócio com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8