Em réplica

Não recebi o produto

Ponto Prime

cidade: Cosmópolis

O que aconteceu

Eu Fiz uma compra no mês dois do dois desse ano e ainda não chegou

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ponto Prime respondeu

    15/05/2026 às 11:36

    Olá, Sra. Vania, tudo bem?

    Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e gostaríamos muito de te ajudar.

    Realizamos uma busca minuciosa em nosso sistema utilizando o nome completo e o CPF informados nesta reclamação, porém, não localizamos nenhum pedido vinculado aos seus dados.

    Para que possamos entender o que ocorreu, você poderia nos informar o número do pedido, local de compra ou enviar o comprovante de pagamento?

    Estamos à disposição através do nosso canal oficial.

    Atenciosamente,

    Atendimento - Ponto Prime

  2. Consumidor respondeu

    15/05/2026 às 11:55

    Foi feita por cartão de crédito palmeiras, esse mês foi a última está pago, por favor verificar obrigado!

  3. Consumidor respondeu

    15/05/2026 às 11:55

    Foi feita por cartão de crédito palmeiras, esse mês foi a última está pago, por favor verificar obrigado!

  4. Consumidor respondeu

    15/05/2026 às 11:57

    Foi feito com o cartão de crédito Palmeiras, esse mês foi a última está pago, por favor verifica

  5. Ponto Prime respondeu

    15/05/2026 às 12:10

    Prezado(a) Vania,

    Agradecemos por trazer essa questão ao nosso conhecimento. Para darmos início à tratativa, solicitamos, por favor, a confirmação dos seguintes dados:

    N do Pedido: ***** Produto:

    Local da compra:

    Assim que recebermos esses dados, faremos uma verificação detalhada.

    Estamos à disposição para resolver o seu caso com a maior rapidez possível.

    Atenciosamente,

    Atendimento - Ponto Prime