Pedido parado e loja não responde contato. Possível loja [Editado pelo Reclame Aqui]!

Prezado Fabricio,

Agradecemos o contato com a nossa empresa. É através das manifestações dos nossos clientes que temos a oportunidade de aprimorar a qualidade dos nossos serviços.

Com base na sua reclamação, verificamos que o seu pedido não foi autorizado pela análise de risco e prevenção. O seu ******* como cancelado e o pagamento estornado junto ao proprietário (emissor) do cartão de crédito.

Qualquer posicionamento e informação serão encaminhados para o seu e-mail cadastrado.

Atenciosamente,

Atendimento ao consumidor

Meu ******* aprovado desde o dia 18/02, foi cancelado no site da loja hoje (21/02) mas não houve estorno do valor pago no meu cartão. A loja não respondeu os contatos via WhatsApp e Instagram.

Além de não responder os contatos o endereço da loja, descrito no site, está divergente. No rodapé da página diz que o endereço é Alphaville- SP, e na página de contato o endereço é de Brasília- DF.

Prezado Fabricio,

Agradecemos o contato com a nossa empresa. Nosso atendimento ocorre somente em dia úteis e em horário comercial.

Os dados da empresa estão corretos, ou seja, temos filial em algumas outras localidades além da nossa matriz localizada no estado de São Paulo.

A respeito do cancelamento do pagamento, recomendamos aguardar a administradora do cartão de crédito processar a ordem de cancelamento.

Atenciosamente,

Atendimento ao consumidor

O pedido foi cancelado pela loja no dia 21/02. Até o momento não houve estorno no meu cartão.

Em contato com a administradora do cartão fui informado de que a loja ainda não realizou o estorno.

Prezado Fabricio,

Agradecemos o contato com a nossa empresa.

A respeito do cancelamento do pagamento, conforme informado anteriormente, o mesmo foi realizado no dia 21/02/*******. Encaminhamos o comprovante da ordem de cancelamento para o seu e-mail para que possa verificar e questionar a administradora de seu cartão de crédito.

Atenciosamente,