Solicitação de Devolução por Produto Não Conforme

Prezado Helio,

Agradecemos o contato com a nossa empresa. É através das manifestações quando são nossos clientes que temos a oportunidade de aprimorar a qualidade dos nossos serviços.

Com base na sua reclamação, o senhor não é nosso cliente. Verificamos que o senhor cometeu algum equívoco. A sua compra foi realizada no site PONTO PRIME SHOP e a nossa empresa é PONTO PRIME. Não temos nenhuma relação e/ou sociedade com o site em questão, não comercializamos o produto citado e não realizamos vendas através das redes sociais. Orientamos que entre em contato com o responsável pelo site citado para obter informações sobre a sua compra. Algumas orientações foram encaminhadas para o seu e-mail para que o senhor consiga obter o contato com a empresa correta.

Atenciosamente,

reenvie o email para mim entrar em contato

Olá, Sr. Hélio!

Conforme orientado através de outros contatos, o senhor deverá entrar em contato com a empresa no qual você adquiriu o produto. Não somos a empresa em que o senhor realizou a compra.

Atenciosamente,

Atendimento ao consumidor

Olá, Sr. Hélio!

Infelizmente não temos como resolver o seu impasse pois o senhor não realizou a compra junto a nossa empresa. Conforme explicamos algumas vezes, o senhor realizou a compra junto a uma empresa que possui um nome parecido com a nossa. Para solucionar o seu caso, como orientado anteriormente, entre em contato com os dados que aparecem na nossa fiscal da sua compra e/ou no canal de vendas aonde efetivou o pedido. O senhor pesquisando dentro deste mesmo portal, identificará um empresa denominada Ponto Prime Shop no qual possivelmente são os responsáveis pelo atendimento de seu pedido.

Desejamos sucesso na solução de seu caso.

Atenciosamente,

Atendimento Consumidor