O que aconteceu
Não estou conseguindo fazer um cadastro , algo não esta dando certo, a atendente não sabe aonde estamos errando. Pedi um suporte telefônico e não é possível. Se estou com um problema, e meu problema não é resolvido, sou obrigada a trocar de prestador de serviços . A disposição, caso alguém competente para auxilio queira entra em contato .
Sem mais
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4Interações da reclamação
Pontotel respondeu
28/08/2026 às 10:13
Olá, Juliana!
Conforme alinhado em nosso contato, repassamos as orientações necessárias para a criação das jornadas e escalas no ambiente de vocês. Acompanhamos esse processo de perto até a conclusão dos cadastros. Continuaremos à disposição para apoiar nas validações e em eventuais dúvidas que necessitarem.
Entendemos que, durante um processo de configuração, podem surgir algumas dificuldades e queremos garantir que vocês tenham todo o suporte necessário para avançar.
Atualmente, nosso atendimento de fato não ocorre via telefone, é realizado por meio dos canais oficiais de suporte, onde nossa equipe consegue acompanhar cada situação e atuar de forma mais assertiva na resolução das solicitações.
Para facilitar, seguem abaixo os nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11 3185-2700
Chat: direto pela plataforma
Permanecemos à disposição para apoiar vocês no que for necessário!
Atenciosamente,
Equipe Pontotel
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Sigo tendo problemas, principalmente de relacionamento. Hoje 01/09 em contato com a colaboradora Danielli, a mesma sem empatia alguma, mais tentando justificar um problema do que resolver, o que além de fundo um barulho de criança, o que não acho cabível a um atendimento profissional. Irei analisar o retorno da mesma aplicado hoje , na data de amanhã 02/09