Resolvido

Impossibilidade de cancelamento de produto e falta de retorno nos canais de atendimento.

Pontotel

cidade: Limeira

O que aconteceu

Simplesmente não consigo cancelar o produto já faz 8 dias que já pedi primeiro falaram que apenas por email já mandei até agora nada .

Via watts impossível falar com alguém ninguém atende na hora de vender a vendedora super prestativa mas agora se quer responde

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Pontotel respondeu

    25/08/2026 às 14:51

    Olá, Vanderlei!

    Recebemos a solicitação e, para que possamos dar continuidade ao processo, estamos aguardando o seu retorno em nosso canal desde o dia de ontem, 24/08. Tentamos contato pelo canais disponibilizados, mas não tivemos sucesso.

    Hoje, encaminhamos um novo e-mail reforçando a solicitação e, no momento, permanecemos aguardando o seu retorno para que possamos dar o devido seguimento ao caso.

    Entendemos que o contato pode estar sendo impactado pelo período de inatividade e, por isso, reforçamos a nossa disponibilidade para dar continuidade assim que tivermos o seu retorno.

    Ficamos no aguardo do seu retorno em nosso canal.

    Atenciosamente,

    Equipe Pontotel

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Atenciosa