Ponto X

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Rio de Janeiro - RJ

20/09/2022 às 12:08

ID: 150470019

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NA DATA DE 06/08/*******, ADQUIRI JUNTO À Loja Ponto X (filial de Nova Iguaçu), DE CONTATO******* LOCALIZADA R. Athaide Pimenta de Morais, ******* - Centro, Nova Iguaçu - RJ, **************, APARELHO TV BOX MXQ PRO 4K. APÓS POUCO MAIS DE 1 MESES DE USO, O MESMO APRESENTOU DEFEITO E PAROU DE FUNCIONAR. ESTIVE EM CONTATO COM A LOJA EM BUSCA DE SOLUÇÃO PARA O MEU PROBLEMA, ME FOI NEGADA A TROCA DO PRODUTO, SENDO ARGUMENTADO POR ELES QUE A GARANTIA DE 30 DIAS JÁ HAVIA EXPIRADO, NÃO ME DERAM NENHUM SUPORTE TÉCNICO E NÃO POSSUEM ASSISTÊNCIA TÉCNICA OU TÉCNICO RESPONSÁVEL PARA INDICAR, OU SEJA, FIQUEI REFÉM DE UMA SITUAÇÃO SEM TER RESPALDO DA EMPRESA E NO PREJUÍZO. VENHO AQUI EXPOR MINHA INDIGNAÇÃO COM A TOTAL FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR QUE BUSCA AUXÍLIO, SOLUÇÃO OU RESPALDO E NÃO ENCONTRA. ISSO MOSTRA FALTA DE PROFISSIONALISMO POR PARTE DA EMPRESA, QUE NÃO PREZA PELO CLIENTE, SEU BEM MAIOR. FICO NO AGUARDO DE SOLUÇÃO E POSICIONAMENTO DA EMPRESA RESPONSÁVEL PELA VENDA.