O que aconteceu
Tanto o site de registro de ponto da Pontomais quanto o aplicativo ficam indisponíveis com frequência, apresentam falhas com frequência, como por exemplo, registro de ponto de saída, ao bater o ponto a confirmação aparece na tela, você finaliza seu expediente mas, no dia seguinte o registro simplesmente não está lá, gerando um problema com seu RH e tendo que se justificar por uma falha da Pontomais.
Estas falhas são frequentes e apesar de relatadas pelo RH da empresa não são solucionadas. Não sei qual a dificuldade de só mostrar a confirmação DEPOIS que a informação entrou no banco de dados deles.
Péssima empresa, péssimo serviço e péssimo suporte.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
VR respondeu
06/09/2023 às 17:26
Olá Leandro,
Aqui é o Time de Relacionamento com o Cliente da Pontomais!
Agradecemos pelo seu feedback!
Após uma análise detalhada dos nossos canais de atendimento, incluindo chat e e-mail, procuramos registros de interações relacionadas ao domínio da sua empresa @***https://******* e não encontramos nenhum relato ou evidência referente ao caso que mencionou.
Identificamos um contato realizado por Luiz Fernando em 08/03, no entanto, todas as dúvidas dele foram prontamente esclarecidas.
Queremos ressaltar a importância dos dados que compartilhou conosco. Como uma empresa de software, valorizamos profundamente as informações fornecidas pelos nossos clientes, pois elas desempenham um papel fundamental na identificação de problemas e oportunidades de melhoria. A sua colaboração é essencial para o contínuo aprimoramento da nossa plataforma e para oferecermos um serviço de alta qualidade. Por esse motivo, solicitamos evidências para auxiliar-nos nesse processo.
Forneceremos mais informações por e-mail, sob o número #1260519.
Seguimos à disposição,
Time de Relacionamento da Pontomais.
Caso precise, entre em contato com a Ouvidoria (SAC) em *******.
Lembre-se de consultar nossos termos de uso em https://*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Tão péssimo que não conseguem sequer identificar os problemas que tem.