O que aconteceu
O PS5 em menos de 1 ano mostrou super aquecimento e desligando sozinho.
Entrei em contato com a Sony, fui informada que teria que enviar pra São Paulo o console.
A caixa chegou e enviei no dia 12/08.
A mesma retornou dia 08/09 .
Na primeira semana de uso já apresentou o mesmo problema (SUPER AQUECIMENTO E DESLIGANDO SOZINHO)e o pior agora nem liga mais .
Algo tão caro que comprei a custa de muito suor ,pra agora já tá danificado novamente.
E a Sony veio com a mesma história que tenho que enviar,inclusive recebi um e-mail que tinham enviado a caixa pra que o mesmo siga pra SP novamente.
Isso é um absurdo.
Reincidência do problema.
Esse aparelho tá com vício oculto de fabrica e o CDC é claro em casos assim o cliente precisa ser ressarcido com um novo aparelho ou com o valor .
Mas a Sony insiste que preciso enviar pra essa empresa PontoNet que não resolveu o problema inicial .
E eu sigo aqui com meu filho chateado,decepcionado com o Ps5 que era o sonho dele.
Fico no aguardo da solução definitiva.
Não de reparos que não são feitos corretamente.
Pq isso é muito descaso com o cliente, enviar o aparelho, ficar dias sem é o mesmo chegar pior?
E aí Ponto Net qual a explicação pra um aparelho ir pra vcs solucionar e não solucionam?
Enviaram o laudo que tinha trocado placa ,feito ajustes e etc e como foi feito tudo isso é agora não tá prestando?
Devo acionar a justiça?